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Direction Relations Clients

La direction relations clients organise et met en œuvre les processus de gestion des opérations liées aux activités crédits et banque au quotidien, dans les conditions de délais, de qualité et de sécurité définies par les contrats de partenariats et conformément aux obligations réglementaires. Elle est composée des services suivants :

  • Service décision clients : étude et analyse des demandes de crédit et traitement des demandes des clients exigeant une décision risque
  • Service recouvrement amiable : recouvrer les échéances de crédit impayées et les soldes débiteurs
  • Service accueil clients : assurer la mission de service à la clientèle et aux réseaux