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Opérations / Organisation / Informatique

La direction opérations/organisation/informatique regroupe les unités qui traitent les opérations clientèle (ouvertures de comptes, actes de gestion liés aux comptes comme aux crédits, clôtures, procédures civiles d’exécution, successions et contentieux), l’organisation ainsi que l’équipe en charge de l’évolution et de la maintenance du système d’information et des moyens technologiques. Elle est organisée ainsi :

Direction des opérations

  • Vie des Comptes : contrôler les ouvertures de comptes, réaliser les actes de gestion liés aux comptes, procéder aux modifications de données clients
  • Service Flux Moyens de Paiements : s’assurer du bon déroulement des opérations liées aux moyens de paiements (chèques, cartes bancaires, virements, prélèvements), traiter les anomalies, les contestations ainsi que la fraude
  • Service Après-Vente Crédits : gérer les opérations clientèle sur les crédits, mettre en force les dossiers décidés en délégation par les partenaires, réaliser le suivi comptable de l’ensemble des opérations sur les crédits
  • Service Evènements Clients Comptes Contentieux : traiter les procédures civiles d’exécution, les successions et le contentieux (analyse, provisionnement, transfert aux prestataires et suivi)

Service Organisation : suivre le portefeuille de projets transverses, animer le circuit d’élaboration des procédures et participer à des missions d’organisation ou projets transverses

Direction du Système d’Information et des Nouvelles Technologies : assurer la maîtrise d’ouvrage informatique, le paramétrage de la plateforme et le pilotage des tests, mettre à disposition les solutions techniques nécessaires au fonctionnement de la Banque