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Direction Marketing Développement Qualité

La Direction Relations Partenaires et Marketing est composée comme suit :

Direction Marketing : Ses missions sont variées et transversales. Elle a pour principal objectif de mettre en place des offres à destination de ses partenaires et ce, sur différentes gammes de produits bancaires : Crédit, Epargne, Banque Au Quotidien et sur l'ensemble des canaux. Elle a aussi pour charge d'animer, d'étudier et de mettre en œuvre toutes les actions marketing susceptibles de participer au succès commercial d'une offre.

La Direction Marketing de MA BANQUE dispose également :

  • D'un service Editique.
    L'Editique regroupe tout le processus de création et d'édition des documents contractuels de la banque : contrats de prêt, documents clients bancaires quotidien, relevés de comptes et courriers de gestion. L'Equipe Editique a pour mission de garantir l'édition des documents de la banque à destination du client final.
  • D'un pôle d'infographie.
    Le pôle d'infographie du service marketing sert à élaborer et produire les documents « print » tels que les prospectus publicitaires ou les documents internes. Il travaille aussi en étroite collaboration avec le pôle Internet à la création de mini-sites, newsletter, et sur les mises à jour Web.
  • D'un pôle qualité.
    Sa mission est de mettre en place des capteurs de satisfactions clients, de mesurer les insatisfactions clients et de traiter les réclamations. Avec ces indicateurs le service qualité peut mettre en place si besoin des actions de correction interne ou externe à l'entreprise.

Direction Développement : Ses missions principales sont d'animer les partenariats existants, d'en rechercher de nouveaux et les mettre en place. Point de contact privilégié avec les partenaires, son rôle en interne est de mobiliser les ressources afin que la synergie qui en résulte permette d'optimiser l'offre souhaitée.